İptal / İade / Cayma Politikası

Bu politika, Cyboard üzerinden verilen doğrudan satış siparişleri ve ön siparişlerde iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklar.

1) Genel Esaslar

• Talepler, sipariş numarası ve iletişim bilgileri ile birlikte info@ridecyboard.com adresine iletilmelidir.
• Her talep, ürün niteliği, sipariş aşaması ve mevzuat kapsamında değerlendirilir.

2) Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden/üretim süreci tamamlanmadan önce iptal edilebilir.
• Ön siparişlerde, üretim planına alınmış siparişlerin iptali ürün durumuna göre değerlendirilir.

3) Cayma Hakkı

• Tüketici, mesafeli sözleşmelerde yasal cayma hakkına sahiptir.
• Ancak, ALICI isteğine göre kişiselleştirilen ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisna ürün/hizmetler için cayma hakkı sınırlı olabilir veya kullanılamayabilir.

4) İade Şartları

• İade kabulü için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması gerekebilir.
• Ürünle birlikte varsa kutu, aksesuar, fatura/irsaliye ve ek belgelerin eksiksiz gönderilmesi gerekir.
• Yetkisiz müdahale, kullanıcı hatası veya uygunsuz kullanım kaynaklı hasarlar iade kapsamında olmayabilir.

5) İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebi onaylandıktan sonra ürünün SATICI'ya ulaştırılması gerekir.
• Ürün inceleme sonrası uygun bulunursa ücret iadesi mevzuattaki süreler dahilinde ödeme yöntemine göre yapılır.
• Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı gecikmeler SATICI kontrolü dışında olabilir.

6) Kargo ve Masraf

• İade kaynaklı kargo masrafı, iade nedenine ve mevzuata göre taraflar arasında farklılık gösterebilir.
• Ayıplı/yanlış ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklı durumlarda yasal sorumluluklar saklıdır.

7) İletişim

Tüm talepler için: info@ridecyboard.com